Los compañeros de inteligencia artificial son entidades digitales diseñadas para interactuar con los usuarios a través de la conversación, el texto o otras formas de comunicación. Ellos prestan varias funciones, incluyendo ofrecer compañería, ofrecer consejos médicos, servir como terapeutas personales o actuar como tablas de resonancia para experiencias difíciles. Estas herramientas pueden ofrecer insights, consejos, opiniones y empatía personal, que son particularmente valiosas para adolescentes y adultos mayores que pueden faltar estos recursos en su entorno inmediato.
La adoptación de los compañeros de inteligencia artificial es extendida. Una encuesta de Common Sense Media reveló que el 52% de los adolescentes usan herramientas de inteligencia artificial regularmente para compañería. Adicionalmente, el 72% de los adolescentes reportó usar una aplicación de inteligencia artificial al menos una vez en el último año. Este tendencia no está limitada a los adolescentes; los adultos mayores de 50 años también están usando con frecuencia el software de inteligencia artificial. Un estudio encontró que el 55% de los adultos en esta edad usan inteligencia artificial para varias funciones, con el 14% buscando información relacionada con la salud y el 12% buscando conexión social.
Impacto en las relaciones personales
La utilización de los compañeros de inteligencia artificial pone de manifiesto preguntas críticas sobre cómo la tecnología está transformando las relaciones personales, la calidad de las respuestas proporcionadas y los riesgos asociados con la interacción humana reducida. Estas herramientas pueden suplementar las relaciones humanas o potencialmente sustituirías, llevando a un mundo donde las interacciones digitales dominan.
Los compañeros de inteligencia artificial se usan para varias funciones por jóvenes. En una encuesta de adolescentes americanos, los respondientes reportaron usar los compañeros de inteligencia artificial como una herramienta general (46%), para la conversación (18%), para el apoyo emocional o mental (12%), para el rol-playing (12%), como un amigo (9%) o para el romance (8%). Los usuarios encuentran estas dispositivas entretenidas, apropiar el consejo proporcionado, disfrutan de su disponibilidad perpetua y encuentran que son fáciles de hablar con ellos que los seres humanos. Aproximadamente un tercio (31%) de los respondientes encontró que las interacciones con los compañeros de inteligencia artificial eran más satisfactorias que hablar con un ser humano.
Preocupaciones y regulaciones
No obstante, no todas las interacciones con inteligencia artificial tuvieron salidas positivas. En un caso muy publicado, un joven hombre tomó su propia vida después de interactuar con una herramienta de inteligencia artificial. Este evento trágico subraya la necesidad de controles parentales y transparencia en las interacciones con inteligencia artificial, especialmente para usuarios menores de edad. OpenAI ha introducido recientemente características que permiten a los padres monitorear las consultas de sus hijos y desactivar ciertas funciones cuando el niño está en distres, marcando un paso hacia dar a las familias más control sobre las aplicaciones terapéuticas.
Impacto en la terapia
Los asistentes de cuidado de mayores son otra área en la que los compañeros de inteligencia artificial están haciendo un impacto. Muchos países se enfrentan a una falta de trabajadores sociales, asistentes de salud y enfermeras de cuidado en casa, lo que lleva a la integración de los compañeros de inteligencia artificial, robots y plataformas digitales para ofrecer compañería y servicios de salud. Un estudio de la Harvard Business School encontró que hablar con un amigo digital redujo la soledad y ayudó a los mayores a sentirse más conectados. Otro proyecto de investigación reportó un 25% de disminución en las admisiones hospitalarias relacionadas con eventos de salud adversos en mayores que usan dispositivos de pulsación de inteligencia artificial. A pesar de estos beneficios, el 46% de los individuos mayores expresó poco o ningún trust en la información proporcionada por las herramientas digitales, indicando reservas significativas en el mercado consumidor.
Avances y desafíos
Los compañeros de inteligencia artificial están evolucionando de los chatbots estáticos a conversacionistas completos que son personales, espontáneos e informativos. Algunas herramientas proporcionan acceso a un rango más amplio de información que los asistentes humanos y pueden mejorar la productividad general y el sentimiento de sí mismo de las personas. Sin embargo, las preocupaciones sobre la calidad, la seguridad y la privacidad han llevado a acciones regulatorias. Por ejemplo, el estado de Illinois aprobó legislación limitando el uso de inteligencia artificial en la terapia, citando la necesidad de salud mental de calidad de los profesionales calificados. El fiscal general de Texas está investigando estas herramientas, citando preocupaciones sobre los chatbots que se disfrazan de profesionales de salud mental licenciados y proporcionan respuestas potencialmente dañinas.
El impacto de los compañeros de inteligencia artificial en las interacciones humanas es una pregunta compleja. Mientras que pocas personas quieren un mundo de desecho de compañería humana, los compañeros de inteligencia artificial pueden suplementar las interacciones humanas y proporcionar apoyo emocional adicional y fuentes de información. Esta combinación puede ser beneficiosa, permitiendo a las personas ganar las virtudes de los compañeros digitales de bajo costo mientras aún se encuentran con los seres humanos.
Riesgos de privacidad y seguridad
Los riesgos de privacidad y seguridad son preocupaciones significativas en el uso de los compañeros de inteligencia artificial. En una encuesta de adolescentes, el 24% reportó compartir información personal con los compañeros de inteligencia artificial, lo que pone de manifiesto preguntas sobre la confidencialidad y la protección de datos. Las violaciones de privacidad o los hacks de ciberseguridad pueden liberar información personal a la pública en general, y las conversaciones con las herramientas de inteligencia artificial pueden ser subsanadas como parte de las proceduras legales. Estos riesgos subrayan la necesidad de protecciones más fuertes de privacidad y ciberseguridad para asegurarse de que los compañeros de inteligencia artificial no pongan riesgos inaceptables.
Acciones políticas
Los políticos deben abordar estas preocupaciones antes de que los compañeros de inteligencia artificial se hagan más prevalente. Es importante establecer regulaciones claras y protecciones para garantizar que los compañeros de inteligencia artificial se utilicen de manera segura y responsable. De esta manera, podemos aprovechar los beneficios de la inteligencia artificial mientras minimizamos los riesgos asociados con su uso.
