Los I companion digitali son entidades diseñadas para interactuar con los usuarios a través de la conversación, el texto o otras formas de comunicación. Sirven varios propósitos, entre ellos proporcionar compañía, ofrecer consejos médicos, funcionar como terapeutas personales o actuar como tablas de resonancia para experiencias difíciles. Estos instrumentos pueden ofrecer información, consejos, opiniones y empatía personal, que son particularmente valiosos para los adolescentes y los adultos mayores que pueden no tener acceso a estas recursos en su entorno inmediato.
La adopción de I companion digitali es difundida. Una investigación de Common Sense Media ha revelado que el 52% de los adolescentes utiliza instrumentos AI regularmente para la compañía. Además, el 72% de los adolescentes ha informado de haber utilizado una aplicación AI al menos una vez en el año pasado. Este tendencia no es limitado a los adolescentes; los adultos sobre los 50 años están utilizando cada vez más software AI. Un estudio ha encontrado que el 55% de los adultos en este grupo de edad utiliza AI para varios propósitos, con el 14% que busca información relacionada con la salud y el 12% que busca una conexión social.
Reacciones de los mercados internacionales
El uso de I companion digitali plantea cuestiones críticas sobre la transformación de la tecnología en las relaciones personales, la calidad de las respuestas proporcionadas y los riesgos asociados con la reducción de la interacción humana. Estos instrumentos pueden tanto integrar las relaciones humanas como sustituirlas, llevando a un mundo en el que las interacciones digitales dominan.
Los I companion digitali son utilizados para varios propósitos por los jóvenes. En una investigación de adolescentes americanos, los participantes han informado de utilizar I companion digitali como instrumento general (46%), para la conversación (18%), para el apoyo emocional o de salud mental (12%), para el rol de juego (12%), como amigo (9%) o para el amor (8%). Los usuarios encuentran estos dispositivos divertidos, aprecian los consejos proporcionados, disfrutan de su disponibilidad perpetua y encuentran más fácil hablar con ellos que con personas reales. Cerca de un tercio (31%) de los participantes ha encontrado las interacciones con I companion digitali más gratificantes que hablar con una persona humana.
Sin embargo, no todas las interacciones AI tienen resultados positivos. En un caso muy publicitado, un joven hombre ha tomado su vida después de haber interactuado con un instrumento AI. Este trágico evento destaca la necesidad de controles parentales y transparencia en las interacciones AI, especialmente para usuarios menores de edad. OpenAI ha introducido recientemente funcionalidades que permiten a los padres monitorear las preguntas de sus hijos y deshabilitar ciertas funcionalidades cuando el niño está en dificultades, marcando un paso hacia dar a las familias más control sobre las aplicaciones terapéuticas.
Los asistentes de cuidado para ancianos son otra área en la que I companion digitali están haciendo un impacto. Muchos países enfrentan una carencia de asistentes sociales, asistentes sanitarios e infermeros de cuidado a domicilio, llevando a la integración de I companion digitali, robots y plataformas digitales para proporcionar amistad y servicios de salud. Un estudio de la Harvard Business School ha encontrado que hablar con un amigo digital reducía la soledad y ayudaba a los ancianos a sentirse más conectados. Otro proyecto de investigación ha informado una reducción del 25% de las admisiones hospitalarias relacionadas con eventos sanitarios adversos entre los ancianos que utilizaban dispositivos AI potenciados. A pesar de estos beneficios, el 46% de los individuos ancianos ha expresado escasa o ninguna confianza en las informaciones proporcionadas por los instrumentos digitales, indicando significativas reservas en el mercado de los consumidores.
I companion digitali están volviéndose cada vez más difundidos también en la terapia. Estudios experimentales han mostrado que los chatbot AI pueden ayudar a reducir los síntomas de depresión y ansiedad, con los usuarios que informan altos niveles de satisfacción y uso. Otro proyecto ha encontrado mejoras en la salud mental, especialmente entre aquellos que experimentaban dificultades leves a moderadas. Sin embargo, las preocupaciones relacionadas con la calidad, la seguridad y la privacidad han llevado a acciones regulatorias. Por ejemplo, el estado de Illinois ha aprobado una ley que limita el uso de AI en la terapia, citando la necesidad de cuidados de alta calidad por parte de profesionales sanitarios calificados. El fiscal general del Texas también está investigando sobre estos instrumentos, citando preocupaciones relacionadas con los chatbot que impersonan profesionales sanitarios calificados y proporcionan respuestas potencialmente dañinas.
La prestación de I companion digitali varía. Mientras no pueden replicar la experiencia de hablar con otra persona humana, los avances en la AI generativa están haciendo que estos instrumentos sean más interactivos y útiles. Los compañeros digitales están evolucionando de los chatbot estáticos a conversacionalistas a pleno título que son personales, espontáneos e informativos. Algunos instrumentos proporcionan acceso a una gama más amplia de informaciones que los asistentes humanos y pueden mejorar la productividad general y el sentido de realización de las personas.
El impacto de I companion digitali en las interacciones humanas es un problema complejo. Mientras pocos personas querrían un mundo sin compañía humana, I companion digitali pueden integrar las interacciones humanas y proporcionar apoyo emocional e informaciones adicionales. Esta combinación puede ser beneficia, permitiendo a las personas disfrutar de los beneficios de los compañeros digitales a bajo costo mientras aún interactúan con los humanos.
I rischi per la privacy e la sicurezza sono preoccupazioni significative nell’utilizzo di I companion digitali. In una ricerca di teenager, il 24% ha riferito di aver condiviso informazioni personali con I companion digitali, sollevando questioni relative alla riservatezza e alla protezione dei dati. Le violazioni della privacy o gli attacchi informatici potrebbero rilasciare informazioni personali al pubblico più ampio, e le conversazioni con strumenti AI potrebbero essere citate come parte di procedimenti legali.
Protezioni per la privacy e la sicurezza
Questi rischi evidenziano la necessità di protezioni più forti per la privacy e la sicurezza per garantire che I companion digitali non pongano rischi inaccettabili. I legislatori devono affrontare queste preoccupazioni prima che I companion digitali diventino ancora più diffusi.
